Palestras
Encantamento
que converte
Experiência não é mimo.
É estratégia.
Uma palestra sobre experiência, percepção de valor, atendimento e os detalhes que fazem o cliente querer voltar.
Histórias, situações e aprendizados de quem vive atendimento, gestão, vendas e pessoas na prática.
Quero levar essa palestra para o meu eventoA palestra
Encantar não é sorte.
É método.
Encantamento não acontece apenas em grandes ações. Muitas vezes ele está nos detalhes que o cliente percebe antes, durante e depois da compra.
Na palestra Encantamento que Converte, eu mostro como experiência, atendimento, percepção de valor e comportamento podem transformar a relação entre empresa e cliente.
A proposta não é ensinar frases prontas de atendimento. É fazer a plateia enxergar situações do dia a dia que muitas vezes passam despercebidas e entender como pequenos pontos de contato podem influenciar confiança, recorrência, indicação e venda.
Uma palestra precisa terminar no palco?Ou continuar nas pessoas?
O cliente não lembra apenas do que comprou.Lembra de como foi tratado.
- Experiência do cliente
- Percepção de valor
- Atendimento
- Detalhes que fazem diferença
- Recorrência
- Confiança
- Venda sem pressão
- Cultura de encantamento
A combinação e profundidade dos assuntos podem variar conforme o público e o objetivo do evento.
Para quem faz sentido
Uma conversa que não é só sobre atendimento.
Dentro da empresa
Empresas, equipes comerciais, equipes de atendimento e lideranças.
No encontro do setor
Convenções, eventos empresariais, associações e entidades.
Onde ideias circulam
Congressos, feiras, eventos de empreendedorismo e mercado pet.
No palco
A palestra mistura situações reais, histórias, provocações e exemplos que ajudam a plateia a reconhecer comportamentos que já acontecem dentro das próprias empresas.
Cada plateia é diferente
A essência continua.Os exemplos podem mudar.
A base de Encantamento que Converte permanece, mas exemplos, histórias e ênfases podem ser ajustados conforme o setor, o perfil da plateia e o objetivo de quem está organizando o evento.
- Público
- Setor
- Objetivo do evento
- Tempo disponível
Outras conversas possíveis
Nem todo evento precisa da mesma palestra.
Encantamento que Converte é minha palestra principal, mas dependendo do público e do objetivo do evento também posso desenvolver conteúdos relacionados aos temas que fazem parte da minha experiência.
- Liderança e equipes
- Gestão e empreendedorismo
- Trabalho e carreira
- Clientes e experiência
- Processos e autonomia
- Mercado pet
O tema e o formato são definidos em conversa com a organização do evento.
Formatos possíveis
Palestra principal
Aproximadamente 50 a 80 minutos
Talk
Aproximadamente 20 a 30 minutos
Palestra + conversa
Conteúdo seguido de perguntas ou bate-papo
Duração e formato podem ser ajustados conforme a programação do evento.
Quer levar essa conversa para o seu evento?
Me conte um pouco sobre o evento, público e objetivo. A partir daí conseguimos entender se Encantamento que Converte ou outro tema faz mais sentido.
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